Política de Privacidade e LGPD

1. Objetivo e abrangência

Esta Política de Privacidade se aplica aos dados pessoais tratados pela Mack Lennan Corretora de Seguros em seus canais de atendimento, formulários, site, WhatsApp, e-mail e demais interações relacionadas à cotação, contratação e acompanhamento de seguros.

O tratamento de dados é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

2. Quais dados podem ser coletados

Dependendo do tipo de atendimento solicitado, podemos receber dados fornecidos diretamente por você ou por sua empresa, tais como:

• nome, telefone, e-mail e dados de contato;
• nome da empresa, CNPJ e informações necessárias à identificação do negócio;
• informações relacionadas ao seguro, à operação, ao risco, aos bens ou às pessoas a serem seguradas;
• documentos e informações enviados voluntariamente durante cotação, contratação, renovação ou sinistro;
• dados técnicos de navegação e interação com o site, quando ferramentas de medição e cookies estiverem habilitadas.

3. Para que utilizamos os dados

Os dados podem ser tratados para finalidades legítimas relacionadas ao relacionamento com o cliente e à prestação dos serviços, incluindo:

• responder contatos e solicitações de cotação;
• analisar necessidades de seguro e apresentar alternativas adequadas;
• encaminhar informações às seguradoras e parceiros necessários à operação;
• emitir, renovar e administrar apólices e endossos;
• conduzir e acompanhar processos de sinistro, quando aplicável;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• prevenir fraudes e reforçar a segurança das operações;
• melhorar nossos canais, atendimento e experiência digital.

4. Compartilhamento de dados

Quando necessário para executar o serviço solicitado, dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros envolvidos na operação de seguros, sempre de acordo com a finalidade do atendimento.

Isso pode incluir seguradoras, reguladoras de sinistro, prestadores de tecnologia e outros parceiros estritamente necessários à contratação, administração ou regulação do seguro.

Também poderão ocorrer compartilhamentos quando exigidos por lei, ordem judicial, autoridade competente ou obrigação regulatória.

5. Cookies, métricas e navegação

O site poderá utilizar cookies e ferramentas de medição para entender o funcionamento das páginas, melhorar a experiência de navegação, identificar problemas técnicos e medir resultados de campanhas e formulários.

Quando aplicável, essas tecnologias serão utilizadas de acordo com as configurações e bases legais pertinentes. O visitante poderá controlar cookies diretamente no navegador e, quando houver ferramenta específica de consentimento, por meio das opções apresentadas no site.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida.

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais e regulatórias, resguardar direitos e manter os registros necessários à atividade de seguros.

7. Seus direitos pela LGPD

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamentos realizados;
• portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• revogação de consentimento e demais direitos previstos na LGPD.

Alguns pedidos podem estar sujeitos a limitações legais ou regulatórias, especialmente quando a manutenção das informações for necessária para cumprimento de obrigação ou exercício regular de direitos.

8. Contato sobre privacidade

9. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossos processos, tecnologias, parceiros ou requisitos legais. A versão vigente será sempre a publicada em nossos canais oficiais.